:: POLÍTICA NACIONAL DE RESERVAS

Prezados amigos alberguistas:

A rede brasileira de Albergues da Juventude tem passado por grandes e ótimas transformações, que vocês já devem estar observando.

A primeira é o estreitamento da rede brasileira com a Rede Mundial e a adoção no Brasil do nome internacional HOSTELLING INTERNATIONAL para a rede e o nome HOSTEL para todas as nossas unidades, como é comum em quase todos os outros 4.000 hostels de todo o mundo.

Como parte dessa dinâmica de crescimento e melhoria estamos também estabelecendo uma POLÍTICA NACIONAL DE RESERVAS.

Em todo o mundo e em toda rede hoteleira a possibilidade de efetuar reservas com antecedência é fundamental para que se possa programar férias com a certeza e a tranqüilidade de encontrar o lugar e o preço acertados. Essa prática é regulada por pequenas regras básicas para que você possa ter toda a segurança e o hostel ter as garantias asseguradas.

Leia com atenção, essas são as regras oficiais da Hostelling International Brasil, com elas você terá a garantia de respeito que nos transformou na maior rede mundial de hospedagem. Ao se hospedar em qualquer dos nossos hostels você estará aceitando plenamente essas regras bem como o regulamento a seguir; alguns hostels podem oferecer uma ou outra regra mais flexível que são concessões especiais somente daquele hostel mas nenhum pode ter regras mais rígidas ou prazos maiores que estas determinadas pela Federação Nacional.

:: TERMO DE COMPROMISSO NACIONAL DE RESERVAS

TARIFAS

As tarifas são cotadas em Reais ou quando em moeda estrangeira deverão ser convertidas para Reais ao cambio turismo compra do dia do pagamento.

As tarifas apresentadas são exclusivamente para os tipos de hospedagem especificada, tarifas para dormitórios coletivos não valem para apartamentos de casal, família, etc.

Só estarão incluídos na tarifa os itens quando claramente especificados, variando para cada estabelecimento: Café da Manhã, roupa de cama, toalhas, etc.

• Todos os impostos estão inclusos
• Não são cobradas Taxas de Serviços
• Confirmação da reserva e/ou alteração se dará exclusivamente através de comprovante pré-pago de depósito bancário ou débito em cartão de crédito (consultar Hostel). Reservas sem o respectivo depósito não são consideradas confirmadas.
• As tarifas indicadas nos tarifários, folhetos e/ou publicidade, são válidas para os períodos ali assinalados e podem variar em razão da Alta Temporada ou de algum evento especial, bem como, em razão da variação cambial ou aumentos autorizados pelas entidades competentes.
• As tarifas especiais não serão acumuladas a outras promoções ou convênios
  As reservas e as diárias começam entre 12:00 e 14:00 do dia e terminam sempre às 12:00 (meio-dia) do dia seguinte.Alguns hostels têm regime de horários diferentes em função de diferenças regionais: Na Ilha Grande, Rio de Janeiro, o ckeck in é as 11:00 da manhã e o check out às 10:00h - horários da barca
• Permanências no hostel após as 12:00 (meio dia) são possíveis apenas para associados e estão sujeitas a cobrança de outra diária ou um percentual desta, estabelecido pelo hostel. A possibilidade da permanência após às 12:00h deve ser consultada com antecedência pois está sujeita a disponibilidade de vaga.

FORMA DE PAGAMENTO

No momento da reserva e/ou alteração é necessário tornar conhecida esta política de cancelamento e o pagamento mínimo em:

• Melhor Temporada (Março. Abril, Maio, Junho, Agosto, Setembro, Outubro e Dezembro - exceto pacotes especiais) - até 50% do total das diárias reservadas.
• Alta Temporada (Janeiro, Fevereiro e Julho - exceto pacotes especiais) - 50% do total das diárias reservadas.
• Pacotes Especiais (Reveillon, Carnaval, Semana Santa, etc.) - 100 % do total das diárias reservadas

A reserva e/ou alteração pode ser paga em cartão de crédito (consultar Hostel) ou depósito bancário, em conta corrente a ser designada pelo hotel e o comprovante deverá ser enviado por fax ou email.

O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo hostel, depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais: CPMF, DOC, etc.

O saldo das diárias referentes à reserva e/ou alteração, deverá ser pago na chegada do hóspede ao hostel e as demais despesas que sejam efetuadas durante a hospedagem em acertos intermediários ou ao final da hospedagem, segundo o critério adotado pelo hostel.

As diárias são pagas antecipadamente e só são consideradas efetivas as diárias integralmente pagas até a chegada.

POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW

Todos os hostels da rede Hostelling International receberão e aceitarão reservas antecipadas de vagas e apartamentos, pelos valores publicados em suas publicidades, condicionado ao pagamento ou depósito de parte ou de todo o valor das diárias reservadas.

Todo e qualquer compromisso de reserva efetuado em hostels da rede Hostelling International no Brasil está sujeitos às condições aqui especificadas e a efetivação de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas regras.

As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra.

As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidas para cancelamentos tanto por parte do hostel quanto por parte do hóspede.

Melhor Temporada (Março, Abril, Maio, Junho, Agosto, Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro - Exceto Pacotes Especiais de Feriados).

Alta Temporada (Janeiro, Fevereiro e Julho - exceto Pacotes Especiais de Feriados)

Pacotes Especiais (Reveillon, Carnaval e Semana Santa e outros especificados com antecedência)

Cancelamento de menos de 10 dias de antecedência - sem devolução

Só serão aceitos os pedidos de cancelamento de reservas quando feitos por escrito, enviados via fax, ou original assinado, digitalizado e enviado ao endereçode email do hostel ou do reservante.

Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva .

O hóspede sempre poderá providenciar sua substituição por outro passageiro, nas mesmas condições, na mesma data.

NO SHOW – Não comparecimento

No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

:: Regulamento Hostelling International - Brasil

O preenchimento da ficha e o pagamento são efetuados na entrada.

• Associados devem obrigatoriamente apresentar sua carteira em dia ao recepcionista.
• Não associados pagam tarifa 50% superior aos associados.
• A acomodação padrão dos Hostels é em quartos comunitários, separados por sexo.
• Nossos hostels possuem também quartos para casal e família com tarifas diferenciadas.
• O hóspede deve manter seus pertences sempre organizados e certificar-se de que o Hostel possui armários para uso individual, com chave ou trinco para cadeados, incluídos na diária.
• Coopere na conservação, economia e limpeza das instalações do Hostel; por favor colabore com a economia de energia e água, a natureza agradece e retribui.
• A entrada é de 12 às 14h e a saída é sempre às 12h (meio dia) – independentemente do horário da chegada.
• Alguns hostels têm regime de horários diferentes em função de diferenças regionais: Na Ilha Grande, Rio de Janeiro, o ckeck in é as 11:00 da manhã e o check out às 10:00h - horários da barca.
• Os dormitórios são limpos diariamente.
• O café da manhã está incluído na diária.
• Não é permitido usar saco de dormir sobre a cama, deitar-se sem lençol ou no chão;
• Nas cozinhas comunitárias – é favor etiquetar seus pertences e manter a cozinha limpa. Não utilize produtos etiquetados por outros;
• Nas lavanderias comunitárias cobra-se uma taxa de utilização
• Os hostels cobram taxas pelo uso de equipamentos, como computadores, lavadoras, etc.
• Não é permitido fumar, beber, fazer refeições ou receber visitas nos dormitórios. Use as salas, bar, terraço, áreas externas...
• É proibido portar ou consumir drogas no Hostel;
• Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos do hostel, os mesmo deverão ser pagos imediatamente pelo hóspede;